虎山街道推进“最多跑一次”“无差别受理”、村（社）便民服务中心规范化
提升工作
自今年3月以来，虎山街道全面深化“一窗受理、集成服务”改革，根据江跑改办《关于深化“最多跑一次”改革，推进乡镇（街道）村（社）便民服务“无差别受理”工作通知》的要求，以街道便民服务中心和村（社）便民服务中心硬件建设为契机，以街道、村（社）*务服务“无差别受理”规范化运行为抓手，以“跑小二”代办帮办为常态，全力推动“最多跑一次”改革向村（社）、网格的纵深发展和落地生根。
因*务服务事项种类繁多，街道分管领导在4月9日至13日连续一个星期驻便民服务平台“无差别受理”窗口，亲自接待办事群众，每周抽出时间坐班街道大厅，听取群众的意见建议。在此基础上，先后与8个业务科室进行调研座谈，逐一对照办理事项，梳理便民服务中心事项：街道办理事项项，村（社）高频事项26主项27子项，制作办事指南，及对进驻窗口事项的受理、流转、办理、出件等业务进行梳理及明确责任人，力求做到受理、办理无缝对接。另外还通过每周（月）例会对存在的问题进行梳理分析、逐一协调解决，销号清零，让“无差别受理”的理念真正深入人心。
人大工委吴*主任、人大办公室周天元主任亲临办事大厅和群众面对面，听取群众的意见和建议并指导窗口工作人员怎样做好便民服务工作。
虎山街道便民服务平台月度工作例会
一窗受理集成服务“跑小二”便民服务指南
虎山街道便民服务平台联席会议
（工作例会）记录本
对窗口、后台、村（社）跑小二等进行一窗受理系统、权力运行系统、网上办及移动办等软件进行集中上课培训，不断强化应用能力的提升。街道便民服务中心窗口工作人员打破原有岗位设置，进行轮岗、轮流带班等“实战”训练，实现由“专科受理”向“全科受理”转变，成功升级为“无差别全科受理”人员。
虎山街道便民服务中心窗口培训计划一
虎山街道便民服务中心窗口培训计划二
一窗受理系统、权力运行系统培训
网上办、移动办系统培训
窗口工作人员耐心、细致地为群众
办理业务及互换岗位的学习
街道便民服务中心改造提升
街道便民服务中心改造提升，分管领导每天进现场督办，发现问题，及时沟通，注重每一个细节。首先对大硬件进行改造提升，安装“最多跑一次”LOGO及标语，便民服务中心竖牌，人员公示、组织机构、代办流程、人员职责、事项目录等五块玻璃公示牌，综合服务、跑小二代办专窗（移动办）；设立无差别受理区、后台办理区、宣传展示区、自助服务区、休闲洽谈区等五个区域，按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的整体要求，推进便民服务中心标准化建设。期间市行*服务中心王振德主任、毛新*副主任到现场指导，提出整改意见，街道及时配备新的办公座椅、休闲桌椅、花格、摆放了花卉、书籍、办事指南、安装“无差别受理”显示屏、自助区电脑、打印机、查询机等配备，还在街道便民服务中心设立人大代表联络点，邀请人大代表进中心监督，现在整个大厅焕然一新。
街道*工委书记周克俊检查指导街道
便民服务中心改造提升工作
街道人大工委吴*主任与施工方商讨各区域
划分及改造细节，并很快进行施工。
市行*服务中心王振德主任、毛新*副主任现场指导虎山街道便民服务中心
改造提升工作
街道便民服务中心改造提升图片集锦
村（社）便民服务中心改造提升
5月份在全市便民服务“无差别受理”工作会议之后，街道分管领导及工作人员就逐一深入22个村（社），对各村（社）现有便民服务中心场地、设施、人员配置进行实地调查，根据各村（社）实际情况提出改造提升指导意见。
街道人大工委吴*主任、人大办公室周天元主任现场检查指导村（社）便民服务中心台账
村（社）便民服务中心改造提升图片集锦
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街道督查组到各村（社）现场督查便民服务中心建设和“无差别受理”规范化工作，对存在问题现场点评，及时整改。同时街道将该项工作列入年度综合考核，并以每月工作督查通报常态机制督促工作落实。
街道督查组检查指导村（社）
便民服务中心台账
今后，我们将秉承“将改革进行到底”的态度和决心，进一步完善“无差别受理”机制，实现*务服务集约化、标准化、信息化，不断增强人民群众的幸福感和获得感。
巍巍虎山
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