15日石家庄客运段共运送旅客110119人
石家庄客运段担当的36对旅客列车和9对临时客车，1月15日共运送旅客110119人。温馨的家
2012年1月14日，天阴沉沉的，石家庄开往承德的4452次列车车底已经停靠在石家庄站第二站台。
此时离列车旅客放行时间还有半个小时，发现两名腿部残疾的男性旅客住着双拐，由站台北部步履蹒跚的向南部移动着。
列车长彭强看到后，主动迎前询问情况，了解到此旅客正是乘坐4452次列车的旅客，购买的是石家庄—承德4452次列车硬席10车23、24号座席。
彭车长和10车乘务员郭立忠主动为旅客提供帮助，一起搀扶着两名残疾旅客提前安排上车到座位上。“列车长，谢谢你们啦，我俩还没受过这样的待遇呢。”旅客说。
“因为重度残疾，要生活只能靠乞讨来过活，总觉得抬不起头，别人都嫌弃我们，可是你们......”说着这个中年男人有些泪眼婆娑了。
彭车长说：“说的哪的话啊，上来咱这趟车，咱就是一家人了，有什么事和我们列车工作人员说，我们会尽力为您解决困难。”
随后10车乘务员郭立忠及时送上热水：“喝点热水吧，先暖和暖和。”
为给这两名重点旅客做好全程的服务，列车对旅客的个人信息和乘车中需要解决的困难进行了详细的了解和登记。
了解到这两名旅客均为承德市双滦区人，一名53岁、另一名46岁，因重度残疾在社会生活中，始终有一种自卑感，日常少言寡语不愿意同他人交流。
郭立忠在巡视车厢时，都会多留意这两位残疾旅客，对他们嘘寒问暖，一路上送水、送饭。
“乘务员同志，谢谢你，就连去厕所都搀扶我们，真是让我说啥好呢。看你们乘务员一直在忙，总想帮你们干点啥，可是，唉......这身体，让我心里有愧啊！”旅客激动的说。
“快别这么说，这些都是我们应该做的。列车现在就是您的家啊.......”郭立忠说。
漫长的10个多小时的夜间乘车显得那样短暂，在列车工作人员的帮助下，残疾旅客顺利的到达目的地，他们感受到来自铁路大家庭的温暖，感到了铁路人一心为旅客的真诚。
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