报警人是在附近晨练的路人。复兴消防中队到场后了解到，被困的女子20多岁，在凌晨1点左右因手机掉落江堤下去捡，没想到下去却上不来了，手机又坏了没法报警，被困一夜，双手都被江水泡肿了。
指挥员考虑到女子身体虚弱，立即组织队员铺设救生软梯。班长延软梯下江堤，一边安抚女子情绪，一边给她系好绑有安全绳的腰带。
女子在安全绳和班长的保护下，上爬至安全点，最终被成功救出，无生命危险。
记者孙毓
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